FAQ

Si tienes alguna pregunta, consulta nuestra lista de preguntas frecuentes antes de buscar ayuda.

Si tu duda no ha sido resuelta, por favor consulta nuestras políticas o envíanos un correo electrónico a contact@tharosbrand.com

Pedidos y envío

¿Puedo devolver mi pedido?
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@tharosbrand.com. Tenga en cuenta que, si se acepta tu devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en contact@tharosbrand.com.

¿Hay algún costo de envío?
En THAROS no cobramos gastos de envío por envíos estándar.
Si deseas solicitar un envío exprés, los precios pueden variar dependiendo de tu ubicación.
Para más información sobre tiempos consulta nuestra Política de Envíos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como se envíe tu pedido, te enviaremos un código de seguimiento y localización por correo electrónico. De esta manera podrás realizar el seguimiento de tu pedido.

Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas antes de que el seguimiento y localización esté disponible. ¿No puedes rastrear tu paquete después de 48h? Por favor, envíanos un correo electrónico a contact@tharosbrand.com y nos pondremos en contacto con la empresa de envío.